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CHARGE DE CLIENTELE

Paris, France

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| **Department :**Service Commercial France **Line manager:** Responsable Service Client France **Location:** Paris, FR **Position type:** CDI **Qui sommes nous** MADE.com est né en 2010 à Londres de la rencontre de trois passionnés de design. D'abord installés sur les hauteurs de Notting Hill, quartier arty et alternatif par excellence, ils ont décidé d'occuper le quartier animé de Charing Cross, cœur créatif et fantasque de la capitale britannique. Cest de la tradition et du savoir-faire anglais que MADE.com sinspire pour bousculer les règles du design et de laménagement dintérieur, en poursuivant un objectif simple : rendre le design abordable et donc accessible au plus grand nombre. Ce n'est pas une tâche facile : il faut une équipe créative et dévouée pour y arriver et tout le monde a une part importante à jouer. Nous combinons nos passions individuelles et nos compétences pour créer un travail innovant aussi excitant et non conventionnel que l'entreprise elle-même. C'est un endroit où toutes les idées sont écoutées et où chaque individus et employés comptent. **Vos taches**

  • Traitement des demandes pre-sale et approche consultative pour conseiller nos clients
  • Gestion des appels entrant et sortant, e-mails et partenaires logistique
  • Fournir une information et une communication rapide, efficace et cohérente conformément à la politique de l'entreprise
  • La résolution des problèmes et des plaintes de nos clients ainsi que le suivi intégral des dossiers et escalade quand nécessaire.
  • Résolution des plaintes en ligne avec les procédures et délais de lentreprise
  • Anticiper les demande et attentes de nos clients
  • Suivi des dossiers SAV dans leur intégralités
  • Maintenir une compréhension complète de toutes les gammes de produits

  • **Vos competences** - Communiquer avec confiance et maitrise parfaite de la langue Française, écrite ou orale.
  • Une attitude professionnelle, proactive et un esprit dinitiative avec une attention exceptionnelle aux détails et d'excellentes compétences organisationnelles
  • Être capable de résoudre rapidement les problèmes et de prendre des décisions de manière appropriée
  • Aimer travailler dans un environnement chargé, exigeant et rapide tout en gardant la maitrise de son calme.
  • Vous aurez besoin de compétences informatiques et être préparer à gérer un volume élevé d'appels entrants et sortants
  • Un intérêt pour le Design, une expérience précédente en service client, réception et émission dappels dans un environnement similaire sera un avantage certain.

  • **Ce que lon offre** - Un environnement créatif et en pleine expansion
  • De nombreux avantages incluant la mutuelle
  • Superbe opportunité pour créer un rôle à votre image et être impliqué dans de nombreux projets excitants

  • **Interessé(e)? Venez rejoindre notre equipe en plein cœur de Paris!** | | --- |

Posted 21 days ago

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